02基本操作

取消・返金・訂正をする

間違いの直し方は4通りあります。どれを使うかで結果が変わります。

基本操作 ・ ⑮

まちがえたときは、4つの直し方。

「お会計を確定する前か、あとか」と「お金が動くか、動かないか」で、使う操作が変わります。 どれも記録が残るので、あとから何をしたか追えます。

使い分け確定前・全部やめる = 会計中止/確定前・1件だけ = 支払の取消/確定後・お金が戻る = 返金/確定後・お金は動かない = 訂正
  1. 直す-1① 会計をぜんぶやめる(確定前)お会計を始めたけれど、まだ注文を追加する・席に戻る、というときです。登録した支払方法もまとめて取り消され、卓は注文中の状態に戻ります。
    操作〔← 会計を中止する〕確認して〔OK〕
    会計を中止する
    会計を中止する
    卓が注文中に戻る
    卓が注文中に戻る
  2. 直す-2② 受領した支払を1件だけ取り消す(確定前)「現金でもらうはずが、カードだった」など、支払方法をひとつだけ入れ直したいときです。理由を選んで取り消すと、その1件だけ登録前に戻ります。
    操作〔↩ この支払を取消〕理由を選ぶ実行
    取り消す理由を選ぶ
    取り消す理由を選ぶ
    1件だけ取り消された状態
    1件だけ取り消された状態
  3. 直す-3③ 返金する(確定後・お金が動く)お会計が終わったあとに、お客さまへお金をお返しします。会計一覧から対象の会計を探して「返金」を押します。現金で返す場合はレジが開いている必要があります。
    操作会計一覧〔返金〕理由を選ぶPIN実行
    会計一覧から対象を探す
    会計一覧から対象を探す
    返金の理由を選ぶ
    返金の理由を選ぶ
    「返金済」になった
    「返金済」になった
  4. 直す-4④ 支払方法をなおす(確定後・お金は動かない)金額は合っているけれど、記録した支払方法がちがった、というときです。お金のやりとりは発生せず、記録だけを直します。売上の合計は変わりません。
    操作会計一覧〔訂正〕正しい支払方法を選ぶ理由を選ぶ実行
    正しい支払方法に直す
    正しい支払方法に直す
    「訂正済」になった
    「訂正済」になった

解決しないときは。

画面の名前と、出ている文言をそのまま送ってください。こちらで再現して直します。