02 ／ 基本操作
お会計中に、注文はどうなるか
モーダルを開いただけでは止まりません。止まるのは「会計確定」を押した瞬間です。
画面の上で手順をなぞる案内も使えます。ロッキーレジの管理画面「ヘルプ」か、 レジの右上メニューから開けます。
基本操作 ・ ⑫
お会計中に、注文はどうなるか。
お会計モーダルを開いただけでは、注文は止まりません。止まるのは「✓ 会計確定」を押した瞬間です。それまではお客さまのスマホからも、ハンディ・レジからも注文を足せます。
注意仮伝票は別です。「仮伝票発行で当該卓のモバイル注文を停止する」を入れている店舗では、仮伝票を出した時点でその卓のスマホ注文が止まります。戻すには「↩ 仮伝を取消」が要ります。
- 会計中-1お会計モーダルを開いている間は、まだ止まらない支払方法を入れている間も、お客さまのスマホ・ハンディ・レジからの注文は通ります。以前は「会計に進む」を押した時点から止まっていましたが、いまは確定するまで止まりません。会計中に注文が増えたときは、いったん閉じて入れ直してください。
- 会計中-2「✓ 会計確定」が押せる条件入れた支払方法の合計が、お会計の合計とぴったり一致していて、かつ合計が0円より大きいときだけ押せます。残額があるときも払いすぎのときも押せず、理由が画面に出ます。操作支払方法を入れて残額を0にする→〔✓ 会計確定〕
- 会計中-3確定を押した瞬間に、注文が止まる「✓ 会計確定」を押すと、まずその卓が会計中になり、以降の注文を受け付けなくなります。お客さまの画面に「いま会計中です」と事前に出る仕組みはないので、同時に注文されるとお客さま側がエラーになります。声をかけてから押すのが確実です。
- 会計中-4金額は確定を押した時点で決まる請求する金額は「✓ 会計確定」を押した時点の明細で決まります。それより前に足した注文は入りますが、押したあとに卓詳細から数量を変えても請求額は変わりません。
- 会計中-5卓の見た目が変わるホール・ハンディの卓カードが黄色の「会計待ち」になります。ただし仮伝票を出した卓は、薄紫の「会計準備中」が優先されるので黄色にはなりません。
- 会計中-6確定が途中で止まったときだけ、中止が出る通信などで確定処理が途中で止まると「会計処理が途中で止まっています」と出ます。「続きから確定する」でそのまま進めます。やめるときは「やり直す（会計を中止）」を押すと、入力を残したまま会計を取り消して支払方法の入力からやり直せます。金額は変わりません。ふだんの操作でこのバーが出ることはありません。操作〔続きから確定する〕 / 〔やり直す（会計を中止）〕
- 会計中-71件でも受け取っていると中止できない値引き以外の支払いを1件でも受領済みにしていると「既に支払済の会計手段があるため中止できません（返金処理が必要です）」と出て戻せません。確定まで終わってしまったときは、会計一覧の〔VOID〕で取り消して打ち直してください。
- 会計中-8中止しても、お客さまのスマホが戻らないことがある仮伝票を出していて、かつ「仮伝票発行で当該卓のモバイル注文を停止する」を入れている店舗では、会計を中止してもお客さまのスマホ注文は止まったままです。「↩ 仮伝を取消」を押すと再開します。
- 会計中-9お客さまのスマホがQR画面に戻るまで会計を確定すると、お客さまのスマホは最初のQR画面に戻ります。通知が届けば数秒、届かなくても最長30秒で切り替わります。画面を閉じていた場合は、開き直した時点で戻ります。
- 会計中-10会計待ちが長いときに知らせる任意会計中のまま30分を超えた卓は5分ごとに検知しています。管理画面の通知ルールを作っておくと、知らせを受け取れます。操作管理画面→〔通知〕→ルールを作る
- 会計中-11この動きは店舗設定では変えられません「確定すると注文が止まる」こと自体は、お店ごとに切り替えられません。店舗ごとに変えられるのは仮伝票のほうだけです。