02 ／ 基本操作
本部に数字が出ていないときに見る順番
締め忘れ・店舗コード・稼働の状態を、上から順に見ます。本部の取込ログに無くても異常ではありません。
画面の上で手順をなぞる案内も使えます。ロッキーレジの管理画面「ヘルプ」か、 レジの右上メニューから開けます。
基本操作 ・ WinB-①
本部に数字が出ていないときに見る順番。
上から順に見ると、だいたいどこで止まっているかが分かります。送信の設定より先に、営業日を締めたかどうかを見てください。
注意本部の取込ログに自店のファイルが無くても、異常ではありません。毎朝の自動送信はログに出ないので、反映の確認は店舗統計表の数字で行ってください。
- 確認-1その営業日を締めたかレジで締めていない日は送信の対象になりません。売上が本部に届かないときは、まずここを疑ってください。締めれば翌朝の送信に乗ります。操作レジ→〔レジ締め〕
- 確認-2店舗コードが入っているか「外部システム連携」の店舗コードの列に赤い「未設定」が出ていたら、そこで止まっています。〔編集〕から本部の4桁の番号を入れてください。操作管理画面→〔外部システム連携〕→〔編集〕
- 確認-3自動送信が「稼働中」か「毎朝の自動送信」の列が「稼働中」以外のときは送られていません。「テスト成功・未稼働」ならスイッチがOFFのままです。「設定済み・未テスト」ならテスト送信からやり直します。
- 確認-4本部のどこを見るか取込ログではなく店舗統計表の数字で見てください。ファイル名で探すときは、店舗コードだけでは見つかりません。「dinii_」から始まる名前で探します。
- 確認-5商品別の明細だけが空のとき商品コードが入っていないと、売上は届きますが商品別の明細の番号が空で届きます。金額には影響しません。コードを入れたあと、過去の日にさかのぼって入れ直すにはサポートの作業が要ります。
- 確認-6交通系ICの出る列お店によって、交通系ICの売上がギフトカードの列に出ることがあります。本部側の取り込み名の決め方によるもので、金額は合っています。列を変えたいときはサポートへご連絡ください。
- 確認-7返金は受け取った方法で返す現金で受け取った会計は現金で返します。外部端末での返金は記録だけで、レジの現金は動きません。違う方法で返すと、レジ締めの金額と本部の数字が両方ずれます。
- 確認-8返金があった日の入金額締め伝票の「現金出金(返金・取消)」の行に、その日の現金の返金と取消が出ます。入金するのは受け取った現金の合計ではなく、そこから現金出金を引いた金額（＝想定金額から釣銭準備金を引いた額）です。受け取った合計をそのまま入金すると、返金のぶんだけ多くなります。
- 確認-9ここまで見て合わないとき送信が成功していても、本部側の取り込みで止まっていることがあります。店名・営業日・本部の画面に出ている数字を添えてサポートへご連絡ください。
- 確認-10サポートでしか直せないこと過去の営業日の送り直し、本部の商品コードの採番、支払手段が出る列の変更、金額が合わない原因の調査です。お店の画面からはできません。