料金・契約について

料金・契約

ハンディやスタッフを増やすと料金は上がりますか？

上がりません。料金は店舗数だけで決まります。ハンディの台数やユーザー数による課金はありません。

複数店舗はどう課金されますか？

月額は1店舗ごとにかかります。たとえばProで3店舗なら、11,000円×3店舗で月33,000円（税込）です。プランは会社単位で1つ、店舗数の上限も会社全体で数えます。

Freeプランには広告が表示されますか？

表示されます。無料でご利用いただくための条件として、Freeプランのお店には広告が表示されます。Pro・Enterpriseでは表示されません。Freeから有料プランに変更された場合は、変更が反映された時点で広告の表示を停止します。

広告はどこに表示されますか？

出る場所は3つに分かれます。1つめは管理画面で、サイドバーのいちばん下です。売上や設定を見る、お店の方だけが使う画面です。2つめはお客様のスマホで、QRコードを読んで最初に開くチェックイン画面、メニューの画面、注文を送ったあとの待機画面の3か所です。3つめは印刷する伝票です。お客様にお渡しする会計伝票、領収証、仮会計伝票、注文内容の控えと、レジ締めの日報、集計の伝票、返金の伝票に出ます。一方、キッチン伝票、呼出伝票、デシャップ伝票、仕込み伝票、取消伝票、ラストオーダーの連絡、プリンタの障害通知には出しません。現場が読み取る指示を広告で薄めると事故につながるためで、ここは収益より優先しています。卓のQRコードを印刷した紙にも出しません。QRの読み取りやすさより優先するものはないためです。

広告はお店のメニューと見分けがつきますか？

つきます。広告の枠には必ず「広告」と表示し、お店が出しているメニューやお知らせと視覚的に分けています。お客様のスマホでは、お客様が選んだ言語に合わせて表示します。これは景品表示法のいわゆるステマ規制にもとづく当社の義務で、利用規約の第8条の2 第6項にも明記しています。なお、お客様のスマホに出る面には、当社のプラン案内のような自社の宣伝は出しません。お店のお客様に当社の営業をする筋合いがないためです。配信する広告が用意できないときは、枠ごと何も表示しません。

広告の場所は、あとから変わることがありますか？

変わることがあります。表示する場所・大きさ・数・頻度は当社が決め、必要に応じて見直します。ただし、変更にあたっては日々の業務に支障が出ないよう最大限配慮します。具体的には、注文や会計の操作そのものを妨げる場所には出さないこと、お店の方が見たい数字を隠さないこと、伝票の金額や適格請求書として必要な記載を欠けさせないこと、現場への指示を載せる伝票には出さないことを守ります。お店側で場所を選ぶことはできませんが、実際に営業の邪魔になっている箇所があればご連絡ください。個別に確認して見直します。

広告の内容は選べますか？

選べません。掲載する広告は当社が決定します。公序良俗に反するもの、法令に違反するものは掲載しません。お店の同業他社の広告が出る可能性もありますが、広告を出さないようにしたい場合は、有料プランへの変更をご検討ください。なお、お店やご来店のお客様のデータを、広告のターゲティング（対象の絞り込み）に使うことはありません。

お店のデータは、AIの学習に使われますか？

お客様の個人情報（氏名・連絡先など）をそのままAIの学習に使うことは、どのプランでもありません。Freeプランでは、個人を特定できない形に加工したうえで、サービスの改善とAIの学習に活用させていただきます（無料でご利用いただける理由のひとつです）。Pro・Enterpriseでは、AIの学習には使いません。個人を特定できない統計として社内でのサービス改善に使うことはありますが、第三者への提供や外部への公開は行いません。くわしくは利用規約の第11条の2をご覧ください。

ロッキーレジをやめるとき、データは持ち出せますか？

持ち出せます。売上・メニュー・顧客などのデータは、どのプランでもいつでもCSVで書き出せます。プランによる制限はありません。データはお店のものです。

サポートは何時まで対応してもらえますか？

どのプランも9:00〜23:00に対応します。連絡手段はプランによって異なり、Freeはメール、Proは電話とメール、Enterpriseは電話・メールに加えて現地対応（東京都内）が付きます。